AD ALTA 

 

JOURNAL OF INTERDISCIPLINARY RESEARCH

 

 

 

INTEGRATION OF ESG 2015 AND ISO 9001:2015 STANDARDS IN THE HIGHER EDUCATION 
ORGANIZATION (CASE STUDY) 
 

JAROSLAV JAMBOR, 

MARTINA DŽUBÁKOVÁ, 

JOZEF 

HABÁNIK 
 

a

 

The School of Management, Bezručova 64, Trenčín, Slovakia, 

jjambor@vsm.sk 

University of Economics in Bratislava, Slovakia, Dolnozemská 

cesta 1, Bratislava, martina.dzubakova@euba.sk 

c

 Alexander Dubcek University of Trencin, Študentská 2,  

Trenčín, Slovakia, jozef.habanik@tnuni.sk 
 

This paper is published under project number 001RnUAD-2-3/2016, TnUAD quality 
assurance system certification pursuant to ESG 2015 and ISO 9001: 2015 standards.  

 

 
Abstract: The article describes our approach to creating quality management system in 
higher education, integration of ESG 2015 and ISO 9001:2015 requirements and 
experience with positive synergies of these standards. In 2015, both standards 
underwent revision that contributed to their mutual compatibility and more efficient 
improvement in study programme quality.   The system is open to further integration 
of standards in the field of education. Objective of this article is to share experience 
with systemic development of quality of higher education and contribute to discussion 
about utilization of ISO 9001 in education and potential approaches to creation of 
quality systems in compliance with requirements related to quality of education in the 
European Higher Education Area.  
 
Keywords: Internal Quality Assurance System of Higher Education, ESG:5015, ISO 
9001:2015, Quality of Education, Integration of Quality Standards in Higher 
Education. 
 

 
1 Introduction 
 
The year 2015 brought significant changes to the basic standards 
of quality management, specifically in the form of ISO 9001 
standard. The standard was released on 15 September 2015 and 
published on 23 September 2015. According to the IAF 
(International Accreditation Forum), the transition period of 3 
years ends on 15 September 2018.  The standard is a part of 
managerial ISO standards built on a shared parent structure.   

Two thousand and fifteen was also an important year for 
Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European 
Higher Education Area (ESG).  Increased demands for skills and 
competences in Europe require that higher education institutions 
respond to the situation in new ways.  Original text from 2005 
was updated to reflect progress in quality assurance, as well as 
other Bologna action lines, such as qualifications frameworks, 
recognition of qualification and promotion of the use of learning 
outcomes with a shift towards student-centered learning and 
teaching (Ostrovský, 2013). The ESG were adopted by the 
Ministers responsible for higher education in the European 
Higher Education Area in May 2015 in Yerevan, who at the 
same time committed themselves to their implementation into 
the national education system 

(Hrnčiar, 2012). 

 
1.1 ISO 9001:2015 and ESG 2015 compatibility 
 
Revisions of ISO 9001:2015 and ESG 2015, part Internal 
Quality Assurance, brought these standards closer and made 
them more compatible.  Moreover, ISO 9001 provides the ESG 
standards with adequate support system of effective quality 
improvement. On the other hand, the ESG provide terminology 
and requirements that better define the subject of the education 
system, goals and strategic framework in the area of higher 
education.  (Table 1).  At the same time, it is expected that in 
compliance with Article 87a of the Act on Higher Education, the 
content and requirements of ESG 2009 become part of 
accreditation criteria as is the case with the current system of 
accreditation.   
 
The third and fourth part of ESG 2015 include standards and 
guidelines for external quality assurance and quality assurance 
agencies.  ISO requirements for external quality assurance 
process and operations of certification bodies (certification and 
accreditation) are part of ISO 17021 Conformity assessment -- 
Requirements for bodies providing audit and certification of 

management systems and ISO 17011 Conformity assessment -- 
Requirements for accreditation bodies accrediting conformity 
assessment bodies, that accredit conformity assessment bodies 
(International Accreditation Forum, 2015). Under current 
regulation, the scope and frequency of external assessment under 
ISO 9001 scheme is more rigorous and frequent for both school 
(certified organization) and assessment bodies (Table 1).  
 
Table 1: ESG 2015 and ISO 9001:2015 comparison  
 

INTERNAL QUALITY ASSURANCE 

ESG 2015  

ISO 9001 

Policy for quality 

assurance 

 

Policy. Scope and processes of 

the quality management system. 

Leadership. Organizational 

roles, responsibilities and 

authorities. 

 

Planning, risks and 

opportunities actions. Quality 

objectives and planning to 
achieve them. Planning of 

changes. 

Learning resources and 

student support 

 

Support. People. Infrastructure. 

Environment for the operation 

of processes. Monitoring and 

measuring resources. 

Organizational knowledge. 

Teaching staff 

Competence. Awareness. 

Communication. Documented 

information. 

Design and approval of 

programmes 

Operational planning and 

control. Requirements for 

Education. Design and 

development study programs. 

Control of externally provided 

processes. 

Student-centred learning, 

teaching and assessment 

Education provision. 

Student admission, 

progression, recognition 

and certification 

Release of Education. 

Control of nonconforming 

outputs. 

Information management 

Public information 

Monitoring, measurement, 

analysis and evaluation. Internal 

audit. 

On-going monitoring 

and periodic review of 

programmes 

Management review. 

Improvement. Nonconformity 

and corrective action. Continual 

improvement. 

 

EXTERNAL QUALITY ASSURANCE 

Accreditation of 

institution / study 

program  

once every 5-6 years 

Certification and surveillance 

audit 

Once a year  

 

 

Evaluation of the 

Agency 

Once every 5 years 

Accreditation and surveillance 

audits  

Once a year 

 

 

 

EA Evaluation 

European Accreditation 

 
Among the main benefits of using ISO 9001 is the ability of 
organizations to steadily provide products and services that meet 
customer requirements, applicable requirements of regulations 
and regulatory requirements, increase customer satisfaction, risk 
management and opportunities to achieve goals (Richnák and 

- 87 -