AD ALTA 

 

JOURNAL OF INTERDISCIPLINARY RESEARCH

 

 

 

Evaluation of the educational activity. It concerns comparison of 
the objectives with the results in the field of education. A 
consulting company should decide on the progress of it already 
during the planning stage. It is a complex process the goal of 
which is to measure the effects of the specific educational 
activity in the field of andragogy (pedagogical and didactic), as 
well as in thr field of economy. The evaluation of the corporate 
education is a process that determines whether a problem was 
solved. It is the integral part of the corporate education.   

2.2

 

The contribution of education and its tasks in 
consulting  

One of the key tasks of consultants’ education is providing them 
with longitudinal and transversal flexibility. The majority of 
activities aimed at the improvement of consultants’ professional 
competence focuses on self-education in their own field. It is this 
exact area which creates a common base for further consultants’ 
professional growth and development. Many further-training and 
development activities in consulting companies are focused 
precisely on this objective. Practice has shown that initial 
training, of beginner consultants in particular, is just a first step 
in the development of the know-how of the respective consulting 
company. The second is the preparation of the development of 
consultants’career that comes with the need to apply broader 
approach and improve new professional competence of 
consultants in other fields as well.  

In consulting, an individual holds the main responsibility for 
his/her professional gowth and development much more often 
than in other professions. Probably no other group of 
professionals is confronted with information explosion to such 
an extent as consultants are. Professional growth of a consultant 
develops individually and the results achieved will depend 
mostly on his/her own ambitions, determination, perseverance 
and intellectual capacity. For consultants, learning is a life-long 
work and a categorical obligation. A consultant can at least of all 
express the opinion that old methods and procedures are still 
useful.   

Consultant’s task is to help the client implement progressive 
changes in his/her company. All proposals and changes, 
suggested by a consultant, should directly or indirectly 
contribute to the improvement of the quality of managerial work 
and performance of the company. Reaching these goals promote 
a complex of knowledge, abilities, skills, experience and 
characteristics, known as professional competencies. This term 
was used for the first time in 1982 by Boyatzis for defining 
personal qualities, motives, experience and behaviour 
characteristics according to different classifications [4]. 
Competencies are soft skills which differentiate the effective 
performance from the ineffective [23]. They represent the ability 
to perform some activity, the know-how and the qualification in 
the respective field. Consultants are competent in case they meet 
these three requirements [12]: 



 

They are mentally equipped with characteristics, 
knowledge, skills and experience which they inevitably 
need for such behaviour.  



 

They are motivated to behave that way, i.e. they regard 
such behaviour as valuable and they are eager to make 
effort to follow this direction.  



 

Have an opportunity to behave that way in the given 
environment.  

It has to be emphasized that consultants are competent when 
they meet all three requirements.  

Competencies are classified differently in the bibliography. One 
of the approaches, relevant also for consulting competencies, is 
the classification into two categories according to the 
performance of the specific post [18]: 
 
1.

 

Threshold competencies – also called basic competencies. 
Every employee needs them as a minimal base for 
performing the given post.  

2.

 

Differing competencies – also known as high performance 
competencies. 

They differentiate above-average 

performance from the average performance.  

In connection with the consulting profession, it is appropriate to 
mention another classification of competencies, mentioned by 
Tyron [12]: 
 


 

Management competencies – 

conflict resolution, 

negotiation, time management etc.  



 

Interpersonal competencies – communication skills, 
presentation skills etc.  



 

Technical competencies – collection and analysis of data, 
diagnostics, creation of a budget etc. 

Successful consultants are experts who manage the consulting 
process to make clients achieve measurable results. They should 
be equipped with every single competence we listed and which 
we specify as follows:   
 


 

Intellectual ability – the ability to learn quickly and easily, 
observe, select facts, good judgment, creative imagination 
and original thinking.  



 

The ability to work with people – tolerance, politeness, 
networking and the ability to anticipate people’s reactions 
[7]. 



 

The ability to communicate, persuade and motivate – being 
able to listen to other people and express oneself well. One 
of the the preconditions of a good relationship between 
both participants of a consulting process (consultant – 
client) is communication and the ability of a consultant to 
use it in a consulting process. In the field of evaluating the 
expert and professional ability of consultants, 
communication skills and competencies are required. 
Communication skills comprise a summary of levels of 
verbal speech, emotional competencies and knowledge. 
Besides speaking, reading and writing, also listening and 
perception of a non-verbal communication are regarded as 
key communication skills [21] 

(Vymětal, 2008). 

Communication skills mean the ability to read and write 
with comprehension, express one’s own thoughts so that 
others uderstand them, listen actively and observe 
critically.  



 

Presentation skills – An inseparable part of professional 
competencies of a consultant carrying out his function are 
presentation skills, also known as communication skills 
[15], primarily because the aim of the presentation itself, 
besides sharing information with participants, is obtaining 
a (positive) feedback. Another reason is the fact that the 
form of communication, i.e. the way of sharing the subject 
of presentation, represents one of the key factors of the 
successful presentation. Presentation is the most common 
part of the consultant’s work and reflects the level and 
nature of the whole consulting process, as well as the 
relation between a consultant and a client, while the 
importance of the presentation constantly grows. 



 

Intellectual and emotional maturity – independence and 
impartiality at formulating conclusions and 
recommendations, sef-control and self-restraint, flexibility, 
the ability to adapt to changed conditions.  



 

Creative competencies – consultants commonly use routine 
knowledge and skills and achieve desired results this way. 
Such work approach is reliable and effective, but far from 
sufficient. Consultants can rely on standard solutions less 
and less. That is why they should be equipped with a 
specific competence, which will allow them to find new 
ideas and unconventional solutions – creativity [11]. 
Creativity in consulting is related mainly to the process of 
changes, which bring many new information and also risk 
and uncertainty. Changes management is typical for 
proactive approach, mainly based on looking for new work 
methods. Strategy of changes is, on the other hand, the 
implementation of such a strategy, which introduces new 
patterns of behaviour, thinking and approaches of the key 
groups in the client’s company. A strategic change is based 
on proposing, managing and maintainance of fundamental 
changes in a strategy, concerning the mission, products, 
markets, people, organizational structure and further 
attributes, resulting in new compliance of the client’s 
company with its environment.    

- 87 -